Objet
Les présentes conditions générales encadrent les prestations de serrurerie réalisées par l'artisan exploitant le site serruriercourbevoie.fr, à Courbevoie (92400) et dans les communes voisines. Toute demande d'intervention implique l'acceptation de ces conditions.
Devis et acceptation
Chaque prestation fait l'objet d'une estimation préalable. Pour les interventions sur rendez-vous, un devis écrit est remis avant le début des travaux. Pour les dépannages d'urgence, une fourchette de prix est annoncée par téléphone, puis confirmée sur place avant toute intervention. Aucun travail n'est engagé sans l'accord du client.
Prix et modalités de paiement
Les prix s'entendent en euros, main d'oeuvre comprise. Le coût des pièces et fournitures s'ajoute selon le matériel choisi. Les interventions de nuit, le dimanche et les jours fériés font l'objet d'une majoration annoncée avant le déplacement. Le règlement s'effectue à la fin de l'intervention, par carte, espèces ou virement. Une facture détaillée est systématiquement remise.
Interventions d'urgence
Pour les ouvertures de porte, le client doit présenter une pièce d'identité et un justificatif de domicile au nom du logement concerné. Cette vérification protège l'occupant légitime des lieux. L'artisan privilégie toujours les techniques d'ouverture sans dégât. Le perçage d'une serrure n'est réalisé qu'en dernier recours, après information du client.
Garantie
Les pièces posées bénéficient de la garantie pièces et main-d'oeuvre selon prestation et selon la garantie du fabricant. La garantie ne couvre pas l'usure normale, un usage non conforme, ni les dégradations dues à un tiers après l'intervention.
Droit de rétractation
Pour les prestations à domicile conclues hors établissement, le client dispose d'un délai légal de rétractation de quatorze jours. En cas de demande d'intervention immédiate en urgence, le client peut renoncer expressément à ce délai afin que l'artisan intervienne sans attendre.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par écrit à contact@serruriercourbevoie.fr ou par téléphone au 09 72 62 56 10. Nous nous engageons à étudier chaque demande et à proposer une solution dans les meilleurs délais.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action devant les tribunaux compétents.